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よくある質問 FAQ

ご購入前・ご利用中によくいただくご質問をまとめています。型番を選んでご確認ください。

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ホットビューラー 2in1 USB充電式 J079
まぶたを挟まないようにするためにはどうしたらいいですか?

クリップを開いて、クリップの上フレームをまぶたのキワにセットして挟みます。

ウォータープルーフマスカラを使ってますが、こちらは不向きでしょうか?

ウォータープルーフマスカラと併用すると綺麗に上向きカール出来ます。乾かしてからホットビューラーを使います。使用後は商品にマスカラが付くので毎回付属のブラシで掃除してください。

まつエク、つけまつ毛にも使用できますか?

つけまつげ、まつエクにも使用できますが、初めての方は低い温度から試していただきます。

電源が入らない

電池が消耗している:充電してください。 電池の向きを間違えている:電池の向きを確認してください。 電源ボタンを押していない:電源ボタンを押してください。 機器の故障:お買い上げ頂いた販売店またはカスタマーサポートへお問い合わせください。

感温シールの色が変わらない、または変わるまでに時間がかかる。

①電池残量が少ない可能性があります。本体を充電してください。 ②室温が低い場所で使用している可能性があります。室温20℃以上の環境でのご使用をおすすめします。

温かくならない

①充電中は本製品が使用できません。 ②感温シールの色が変わるのかご確認ください。変わらない場合、弊社カスタマーサポートまでご連絡ください。 ③電池残量が少ない可能性があります。本体を充電してください。 ④故障の可能性があります。直ちに使用を中止し、弊社カスタマーサポートまでご連絡ください。

EMS腹筋ベルト J105
本体が動作しない場合はどうすればよいですか?

液晶マシンの[M]ボタンを押して、画面に表示があるか確認してください。電源がなくなった場合は充電してください。

動作中に停止した場合はどうすればよいですか?

充電してから、再び起動してください。1トレーニングのサイクルは30分間です。続けたい場合は再起動してください。

動作が不安定な場合はどうすればよいですか?

素肌に装着してください。濡れたタオルやウェットティッシュ等でトレーニング部位を拭き、肌の湿度を上げてから使用してください。

電流刺激感が弱い場合はどうすればよいですか?

耐えられる範囲で強さを徐々に上げてください。肌が乾燥している場合は、トレーニング部位を湿らせてから使用してください。

電流刺激感が強い場合はどうすればよいですか?

初心者の方はレベル1から始め、体感に合わせて徐々に上げてください。無理に強いレベルへ設定しないでください。

上記以外の動作不具合がある場合は?

サポートセンターまたは販売店にご連絡ください。

一酸化炭素チェッカー J108
テント内での設置方法は?

基本的な設置方法: 高い位置への設置: 一酸化炭素は上に行く性質があるため、テント内の上部(屋根付近)に設置してください 設置高さ: テント屋根から約20cm程度下の位置が理想的です 付属品を使った3つの設置方法: メッシュ袋で吊り下げ: 付属のメッシュ袋に本体を入れてテント内に吊り下げ ストラップで吊り下げ: 本体のストラップホールに付属ストラップを通して吊り下げ カラビナで設置: 付属のカラビナを使って気軽に本体を吊り下げ 設置時の注意点: 空気の流れが少ない場所を選ぶ 燃焼器具から適度に離れた位置

警報が鳴った時の対処法は?

即座に行うべき対処法: すぐに換気: テントの出入口を開け、新鮮な空気を取り入れる 燃焼器具を停止: ストーブなどの火器を直ちに消火する 安全な場所へ移動: テント外の新鮮な空気がある場所へ避難 警報を止める: 中央のボタンを3秒以上長押しで警報音を停止 症状が現れた場合: 一酸化炭素中毒の症状(頭痛、めまい、吐き気など)が現れた場合は、すぐに新鮮な空気を吸い、必要に応じて医療機関を受診してください。 警報レベルの目安: 30PPM以上で警報音が鳴り始める 数値が上昇するほど危険度が増す 一定時間経過とともに換気を促す警報も鳴る 予防対策: テント使用時は常に換気を心がける 就寝前には燃焼器具を完全に消火する 定期的に換気を行う

動作確認方法

基本的な動作確認: テストボタン確認: 中央のボタンを押して、赤いランプが点灯し警報が鳴れば正常作動 赤いランプの点滅: 30秒ごとに1回点滅すると正常作動している証拠 実際の煙による動作テスト: タバコの煙: 取扱説明書にも記載されている確認方法で、煙を吹きかけると数値が上昇 蚊取り線香: 多くのユーザーが使用している確認方法 車の排気ガス: 袋に排気ガスを入れてセンサーを近づける 正常動作の確認項目: 電池を入れた後の日本語音声案内が再生される 煙に反応して数値(PPM)が上昇する 30PPM以上で警報音とランプが作動する 中央ボタン3秒長押しで警報停止ができる

ホットビューラー 挟むタイプ J150
感温シリコンが完全に白くならない場合は?

充電残量によって変色に時間がかかることがあります。一部が変色すれば使用可能です。室温が低いと変色が遅くなる場合があります。

まつ毛が上がりにくい場合は?

室温が低い環境ではカールがつきにくくなることがあります。感温シリコンの汚れをティッシュで拭き取り、適切な温度で再試行してください。

電源が勝手に切れるのは故障ですか?

本品は15分で自動的に電源が切れます。続けて使用する場合は再度電源を入れてください。

ホットアイマスク J152
何通りの設定ができますか?

三段階温度と8段階振動を組合せ可能です。4つの基本モードに加え、好みに合わせて最大24通りの設定が作成できます。

どのくらい使えますか?

1000mAhバッテリー搭載で、1回の充電で約15回分の使用を目安としています(使用状況により異なります)。

消し忘れが心配です

15分間無操作で自動的に電源がオフになる設計です。

痒み止めペン J153
何回まで同じ部位に使えますか?

同じかゆみの部位には1時間以内に最大5回まで使用可能です。必要に応じて5分休憩後に再使用できます。

子供にも使えますか?

12歳以下は大人の監督下で使用してください。10歳以下や温度感覚が鈍い方は使用しないでください。初めてや敏感肌には1段階モードを推奨します。

ランプが点滅して音が3回鳴る場合は?

バッテリー残量不足の低電力警告です。2本の電池を早急に交換してください。

デバイスが連続して5回の音声信号を出力し、温度指示ランプ(2)が点滅する場合。

デバイスをオフにし、10分後に再起動してください。もしこの状況が繰り返し発生する場合は、カスタマーサポートにお問い合わせください。

アイマスク J155
洗濯できますか?

40℃以下のぬるま湯で中性洗剤による手洗い、または洗濯ネット使用の洗濯機洗いが可能です。ねじり・絞りは形崩れの原因になるため避け、陰干しで完全に乾かしてください。漂白剤・アイロン・ウェットクリーニングは禁止です。

マツエクをしていても使えますか?

3D立体構造でまぶたやまつ毛に直接触れにくい設計です。個人差があるため、違和感がある場合は使用を控えてください。

光漏れが気になる場合は?

鼻パッドを鼻の形に軽く押し当て、調節ヒモで目元に程よく密着する長さに調整し、光漏れがないことを確認してからご使用ください。

加重アイマスク J157
横向き寝でも使えますか?

調節ベルトでフィットを調整できます。ただし加重タイプのため、横向きでは姿勢によってフィット感が変わる場合があります。

洗濯方法は?

40℃以下のぬるま湯で中性洗剤手洗い、または洗濯ネット使用。ねじり・絞り禁止。陰干しで完全乾燥。漂白剤・アイロン不可。

J155との違いは?

J157は程よい重みと冷感・通気寄り素材を訴求したモデルです。遮光99.99%と3D立体は共通の方向性です。

電気ケトル J160
加熱されない場合、原因が「動作モードを誤選択し」のとき、どのように対処すればよいですか?

沸とうモードを選択する

電気ケトルが作動しない、沸とう前に止まってしまう場合、原因が「通電していない」のとき、どのように対処すればよいですか?

コンセントに電気プラグを差し込んでください。

電気ケトルが作動しない、沸とう前に止まってしまう場合、原因が「空焚き防止機能が起動している」のとき、どのように対処すればよいですか?

冷水を加えて数秒後に空焚き防止機能を解除してください。

水垢の掃除方法は?

クエン酸水を入れて沸かし、しばらく置いてからスポンジで優しく洗い、すすぎ乾燥してください。

電気ケトルが作動しない、沸とう前に止まってしまう場合、原因が「水量が MAX(1.6L)の目盛を超えている」のとき、どのように対処すればよいですか?

水量は MAX (1.6L) 目盛以下に減らしてください。

電気ケトルが作動しない、沸とう前に止まってしまう場合、原因が「水以外の飲料が入っている(例:牛乳、ジュースなど)」のとき、どのように対処すればよいですか?

水以外の (牛乳や飲料など) は沸かさないでください。

EMSフットケア J171
片足だけでも使えますか?

EMSの特性上、両足を同時に乗せていただくと作動します。片足だけでは効果を感じられません。

リモコンで電源を入れられますか?

リモコンは電源OFFとモード/強度調整用です。電源ONは本体ボタンで行います。動作しない場合はリモコン電池交換を試してください。

刺激を感じない場合は?

足裏が乾燥していると感じにくいことがあります。導電極または足裏を湿らせてからご使用ください。裸足で所定位置に乗せてください。

左右で強さが違う気がします

下肢の疲労差などにより感じ方が異なる場合があります。異常ではなく正常な反応とされる説明があります。

どの強さから始めれば?

安全のため必ず最低レベル(レベル1)から開始し、体調に合わせて徐々に上げてください。

手首サポーター(2枚入) J172
就寝時にも使えますか?

就寝時の使用はお控えください。長時間装着する場合は適宜装着し直し、皮膚を休ませてください。

洗濯できますか?

中性洗剤で手洗いしてください。アイロン・塩素系漂白剤・乾燥機・ドライクリーニングは不可です。

左右どちらでも使えますか?

はい。左右兼用・男女兼用タイプです。

ハンディファン J176
電源スイッチを押しても動かない。どうすればよいですか?

充電が十分にされているか確認し、USB ケーブルを正しく接続して充電してください。

充電ができない場合、まず何を確認すればよいですか?

USB ケーブルが正しく接続されているか確認してください。正しく接続されていない場合は、「充電方法」を参照して正しく接続してください。

USBケーブルを接続しても充電できないのですが?

接続した給電側の機器の電源が切れていないか確認してください。電源が切れている場合は、給電側の機器の電源を入れてください。

充電時間がかからず、うまく充電できないのはなぜですか?

一昼夜など長時間の給電をお試しください。

噴霧ができない場合、最初に何を確認すればよいですか?

タンクに水が入っているか確認してください。

噴霧ができないのですが、使用する水に制限はありますか?

使用している水が清潔な水道水であることを確認してください。

噴霧ができない場合、電源周りの確認はどうすればよいですか?

他の機能を作動させて、電源が入っているか確認してください。

シルク アイマスク J178
夏向けですか?

接触冷感アイスシルクとサラッとした肌触りを訴求したモデルで、暑い季節や汗ばむ夜にも使いやすい設計です。通年でもご利用いただけます。

圧迫感はありますか?

約24gの超軽量設計で目元・鼻梁への圧迫を抑えています。きつく感じる場合はバンドの締め付けを緩めてください。

お手入れ方法は?

取扱説明書の洗濯表示に従ってください(PDF本文の文字起こし品質が低いため、実物表示を優先してください)。強くねじる・高温乾燥は避けてください。

一酸化炭素チェッカー J191
室内の据置警報機として使えますか?

本製品は室内用の一酸化炭素警報機ではありません。アウトドア等での濃度確認用途としてご利用ください。

警報を一時的に止められますか?

静音ボタンを1回押すと約5分間一時停止します。5分後も濃度が安全範囲に戻らなければ再び警報が鳴ります。

過去の最高濃度は確認できますか?

メモリボタンをクリックで最高PPM値を確認、3秒以上長押しで記録を消去できます。

電池はどのくらい持ちますか?

使用状況によりますが、省電力モード込みで約30日間・24時間連続監視を目安としています。単3乾電池×2本で動作し、画面で残量確認できます。

センサの寿命は?

センサの耐用年数は約2年です。消耗品であり使用環境で速度が異なります。正常動作のため定期点検を行ってください。

テント内の設置場所は?

顔の高さ(約50〜120cm)付近が目安です。通気口直近は避け、ストーブ等の熱源から1m以上離してください。ストラップ吊り下げがおすすめです。

痒み止めペン J192
どうやって温度を切り替えますか?

電源ボタンを1.5秒長押しでレベル1(45℃)起動。モードボタン(M)でレベル2(48℃)、レベル3(51℃)へ切り替えます。

1回の使用時間は?

約6秒加熱後にブザーが1回鳴り完了です。12秒無操作でも自動オフします。

起動しない・加熱しない場合は?

USBケーブルを正しく接続し、長時間充電を試してください。改善しない場合はカスタマーサービスへ。

痒み止めペン 2in1 J193
加熱と吸引はどう切り替える?

加熱モードボタンを2秒長押しで加熱レベル1(47℃)。吸引モードボタンを2秒長押しで吸引レベル1(65Kpa)。各モード点灯中に短押しで段階切替。

充電中に使えますか?

充電中は使用できません。USB PD/QC急速充電にも非対応です。DC5V電源で充電してください。

お手入れ方法は?

セラミックヒーターは柔らかい乾いた布で清掃。吸引ヘッドは取り外して水洗い可能(案内)。シンナー・アルコール・研磨剤・丸洗いや食洗機は不可。

耳栓 J262
装着しても音が聞こえます。故障ですか?

故障ではありません。本製品は中低域の騒音を軽減する設計であり、 すべての音を完全に遮断するものではありません。

耳が痛くなるのですが、どうすればよいですか?

サイズ変更と位置調整をお試しください。付属の3サイズから、最 も圧迫感の少ないものをお選びください。横向きに寝る際は、枕との 当たり具合を調整すると負担が軽減されます。

家族や友人と共用できますか?

共用はお控えください。衛生上の観点から、お一人ずつ専用の製品 としてお使いください。

工事現場などの大音量環境で使用できますか?

使用できません。本製品は睡眠・学習用です。産業用の防音保護具 ではないため、極端な大音量下では聴力を守ることができません。 必ず用途を守ってください。

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